Retour aanmelden:
- Hoe kan ik een artikel retourneren?
Een retourzending kunt u aanmelden door te mailen naar info@cjays.nl onder vermelding van het factuurnummer. Nadat we uw aanmelding hebben beoordeeld, ontvangt u van ons de retourinstructies.
Let op: zonder factuurnummer kan een product niet geretourneerd worden, meld uw retour dus altijd aan! - Is het mogelijk om mijn artikel via een vestiging te retourneren?
Retourneren via de vestiging is niet mogelijk. Een retourzending kunt u aanmelden door te mailen naar info@cjays.nl onder vermelding van het factuurnummer. Nadat we uw aanmelding hebben beoordeeld, ontvangt u van ons de retourinstructies.
Retourvoorwaarden:
- Wat zijn de retourvoorwaarden?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren om een volledige terugbetaling van de aankoopprijs te ontvangen, op voorwaarde dat het artikel in originele staat en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking wordt geretourneerd. - Mag ik een artikel eerst uitproberen?
Nee, dat is niet mogelijk. Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. - Wordt mijn artikel opgehaald of moet ik het zelf retourneren?
Uw artikel wordt niet opgehaald. Nadat u de retourinstructies hebt ontvangen, kunt u uw artikelen retourneren via een transportdienst naar keuze. - Waarom heb ik niet het volledige bedrag teruggekregen voor mijn geretourneerde artikel?
Om een volledige terugbetaling te ontvangen, is het belangrijk dat uw artikel in de originele staat wordt geretourneerd. Als het artikel is gebruikt, beschadigd of niet meer in de originele staat verkeert, kan er een afschrijving worden toegepast. In dat geval ontvangt u een gedeeltelijke terugbetaling. - Kan ik mijn artikel omruilen?
Omruilen is niet mogelijk. U kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze website. Zijn er uitzonderingen op het retourneren van artikelen?
Lashelmen en laskleding mogen worden gepast. Andere artikelen moeten ongebruikt worden geretourneerd. Lasdraad mag niet uit de verpakking worden gehaald. Voor producten die op maat worden gemaakt, geldt het herroepingsrecht niet. Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor slangen die op een bepaalde lengte worden gesneden.- Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk. U ontvangt een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen, mits deze in originele staat bij ons worden ontvangen. - Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling of ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Ondanks onze uiterste zorgvuldigheid en controle kunnen er af en toe fouten voorkomen. Geen zorgen — we lossen dit zo snel mogelijk op. - Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Als geleverde goederen beschadigd zijn of niet overeenkomen met het bestelde type, moet dit binnen 24 uur na levering worden gemeld. In dat geval wordt de apparatuur kosteloos naar ons teruggestuurd, op voorwaarde dat deze ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit. - Product werkt niet naar behoren
Als binnen 7 dagen na levering blijkt dat een product niet naar behoren werkt of niet overeenkomt met de bestelling, heeft de klant recht op reparatie, vervanging of volledige terugbetaling. - Klachten over de werking van apparatuur
Klachten over de werking of geschiktheid van het product moeten zo snel mogelijk worden gemeld, maar uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking. Gebruik en persoonlijke voorkeur
Retourzendingen op basis van persoonlijke voorkeur, zoals het niet prettig vinden om met de machine of apparatuur te werken, geven de klant geen recht om de koopovereenkomst te annuleren zodra het product is gebruikt. In dergelijke gevallen kan een retourzending of omruiling alleen plaatsvinden in overleg. Als wij hiermee akkoord gaan, kan er een afschrijving worden toegepast, afhankelijk van het gebruik, de leeftijd en de staat van de apparatuur.- Machines worden als gebruikt beschouwd zodra ze in gebruik zijn genomen voor activiteiten zoals: lassen, snijden, productieprocessen of andere professionele toepassingen. Zodra de machine in gebruik is genomen, vervalt het recht op retour op basis van het herroepingsrecht. Eventuele defecten die later optreden, vallen onder de garantievoorwaarden.
Stappen in het retourproces?
- Moet ik retourkosten betalen?
Indien er iets misgegaan is tijdens de levering van het artikel of het artikel voldoet niet aan de beschrijving, dan nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening. U ontvangt van ons een retourlabel, zodat het artikel kosteloos geretourneerd kan worden. Wanneer het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, maar wel in goede staat door ons is uitgeleverd, dan komen de kosten voor het retourneren voor eigen rekening. U kunt het artikel dan zelf retour sturen onder vermelding van het factuurnummer.
Let op: zonder factuurnummer kan een product niet geretourneerd worden, meld uw retour dus altijd aan! - Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling na retourneren?
Zodra wij uw bestelling in originele staat retour hebben gekregen, betalen wij terug binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. - Ik wil mijn gehele bestelling retourneren. Welke kosten krijg ik allemaal terug?
U krijgt het gehele orderbedrag exclusief de verzendkosten terug. Let wel op de retourvoorwaarden die van toepassing zijn.
Retourvoorwaarden: U kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren in originele staat. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk uw artikel in originele staat terug te sturen. Wanneer het artikel niet in originele staat bij ons terugkomt, ontvangt u een deelvergoeding. De retourkosten zijn in alle gevallen voor de rekening van de klant. Wij betalen terug binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. - Ik wil een gedeelte van mijn bestelling retourneren. Welke kosten krijg ik allemaal terug?
Je krijgt alleen het aankoopbedrag terug van de geretourneerde artikelen. De oorspronkelijke verzendkosten zijn bij deel retourzendingen altijd voor de klant. Het geretourneerde artikel dient in originele staat bij ons retour te komen. Bij gevallen waar dit niet zo is, ontvang je een deelvergoeding. De deelvergoeding ontvang je binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
Retouradres:
- Bakkerstraat 41c, 5554EC te Valkenswaard
Let op: zonder factuurnummer kan een product niet geretourneerd worden, meldt uw retour dus altijd aan!